8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论鹤立鸡群：好评
酒店环境优美，服务质量很不错，安全管理措施齐全。缺点是上网网速慢，一搂房间潮湿，实施收费高于网上公布的价格。
morfred：好评
设施陈旧，环境恶劣，室内通风设施不好。被子床单虽说干净但是有很多补丁，卫生条件基本不合格。感觉整体条件没有路边的日租房条件好。
smile：好评
环境优美，安静静谧，服务员态度好，离商圈近。有免费的停车场， 出行方便。